CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1. Thông tin do người sử dụng cung cấp:

Tùy theo hoạt động sử dụng website, Công ty có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
• Địa chỉ thư điện tử (email);
• Thông tin tài khoản đăng nhập, nếu website có chức năng đăng ký tài khoản;
• Thông tin đơn hàng, giao dịch, thanh toán và lịch sử mua hàng;
• Thông tin tổ chức, doanh nghiệp như tên đơn vị, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn khi người sử dụng cung cấp;
• Thông tin được cung cấp khi người sử dụng liên hệ, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ;
• Thông tin cần thiết để đăng ký, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty;
• Các thông tin khác mà người sử dụng tự nguyện cung cấp cho Công ty.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi người sử dụng truy cập và sử dụng website vcnsxkdvn.com.vn, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt;
• Thông tin về thời gian, tần suất và hoạt động truy cập;
• Thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung được xem, tìm kiếm và tương tác;
• Cookie, mã định danh thiết bị và các dữ liệu kỹ thuật tương tự, nếu được website sử dụng.

1.3. Mục đích thu thập

Công ty thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ;
• Tạo và quản lý tài khoản người sử dụng, nếu có;
• Xử lý, xác nhận và thực hiện đơn hàng;
• Thực hiện thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền;
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
• Xác minh thông tin, bảo đảm an toàn và phòng ngừa gian lận;
• Quản lý thông tin giao dịch, hợp đồng và quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
• Thực hiện chương trình khuyến mại, quảng cáo, tiếp thị khi có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý cần thiết;
• Phân tích, cải thiện chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người sử dụng;
• Thực hiện nghĩa vụ về thuế, kế toán, lưu trữ, báo cáo và các nghĩa vụ pháp lý khác;
• Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo cho người sử dụng và được pháp luật cho phép.

Công ty chỉ thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu xử lý khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành website vcnsxkdvn.com.vn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho người sử dụng.

Công ty có thể sử dụng thông tin để:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, đơn hàng;
• Giao hàng và phối hợp xử lý đổi trả, hoàn tiền;
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nội dung đã thỏa thuận;
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, giao dịch, hợp đồng và dịch vụ;
• Hỗ trợ và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại;
• Quản lý thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch;
• Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo, tiếp thị khi có triển khai;
• Cải thiện hệ thống, chất lượng dịch vụ và phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc vi phạm;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Đối với hoạt động quảng cáo, tiếp thị trực tiếp hoặc các hoạt động xử lý cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật, Công ty thực hiện việc xin, ghi nhận và quản lý sự đồng ý của người sử dụng theo quy định.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các quyền, nghĩa vụ liên quan.

Thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp:

• Pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ;
• Cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch;
• Cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
• Cần thiết để thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác;
• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo pháp luật, Công ty sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin của người sử dụng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận, nhân sự được Công ty phân quyền để thực hiện công việc;
• Đơn vị vận chuyển, giao nhận;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu, bảo mật và vận hành hệ thống;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ thực hiện giao dịch, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hoặc trường hợp pháp luật quy định.

Công ty yêu cầu các bên được tiếp cận thông tin thực hiện nghĩa vụ bảo mật và chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.

Công ty không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của người sử dụng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định pháp luật hoặc trái với sự đồng ý của người sử dụng.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website vcnsxkdvn.com.vn có thể sử dụng cookie, mã theo dõi hoặc công nghệ tương tự, tùy theo cấu hình thực tế, để:

• Duy trì phiên đăng nhập, nếu có chức năng tài khoản;
• Ghi nhớ lựa chọn và thiết lập của người sử dụng;
• Phân tích hoạt động và hiệu suất website;
• Đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị khi có triển khai;
• Cải thiện trải nghiệm người sử dụng.

Người sử dụng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Trường hợp website sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thu thập dữ liệu, việc xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo phạm vi, mục đích và quy định áp dụng tương ứng.

6. Bảo mật thông tin và dữ liệu

Công ty áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người sử dụng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Phân quyền truy cập dữ liệu;
• Kiểm soát tài khoản và quyền quản trị hệ thống;
• Mã hóa hoặc áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp đối với dữ liệu và đường truyền;
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu;
• Giám sát, phát hiện và xử lý các sự cố an toàn thông tin;
• Yêu cầu nhân sự và đối tác có liên quan thực hiện nghĩa vụ bảo mật.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, Công ty thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu dữ liệu

Người sử dụng có quyền yêu cầu xem, truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Người sử dụng có thể:

• Tự cập nhật thông tin trong tài khoản nếu website cung cấp chức năng này;
• Liên hệ Công ty thông qua email, hotline hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên website để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Công ty có thể thực hiện xác minh danh tính để bảo đảm yêu cầu được gửi bởi chính chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền hợp pháp.

Công ty sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật. Trường hợp không thể thực hiện yêu cầu, Công ty sẽ thông báo lý do cho người yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

8. Yêu cầu xoá, huỷ hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu

 Yêu cầu có thể được gửi thông qua:

• Email;
• Hotline;
• Tài khoản người sử dụng hoặc chức năng hỗ trợ trên website, nếu có;
• Các phương thức liên hệ khác được công ty công bố

Yêu cầu cần nêu rõ thông tin nhận diện người yêu cầu, nội dung dữ liệu cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý và lý do/yêu cầu cụ thể nếu pháp luật yêu cầu.

Công ty sẽ xác minh danh tính và xem xét yêu cầu theo quy định pháp luật.

Việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu có thể không được thực hiện hoặc chỉ được thực hiện một phần nếu dữ liệu đó thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ, xử lý hoặc việc xóa, hủy có thể ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ pháp lý của Công ty hoặc bên liên quan.

9. Rút lại sự đồng ý

Trường hợp việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của người sử dụng, người sử dụng có thể rút lại sự đồng ý theo phương thức được Công ty cung cấp hoặc thông qua các kênh liên hệ được công bố.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

Trong trường hợp việc rút lại sự đồng ý làm cho Công ty không thể tiếp tục cung cấp một số tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ, Công ty sẽ thông báo cho người sử dụng về ảnh hưởng liên quan.

10. Khiếu nại, yêu cầu và phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin

Người sử dụng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân thông qua:

• Điện thoại: 02873 053 099        ♦ Hotline: 1900 638069
• Email: Vienprovitech@gmail.com
• Địa chỉ: 17 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website: https://vcnsxkdvn.com.vn

Nội dung yêu cầu nên bao gồm họ tên, thông tin liên hệ, nội dung vấn đề cần phản ánh và tài liệu liên quan (nếu có).

Công ty sẽ:

1. Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu
2. Xác minh thông tin và phạm vi vấn đề
3. Tiến hành xử lý hoặc phối hợp với bên liên quan
4. Thông báo kết quả xử lý cho người yêu cầu trong thời hạn phù hợp.

Trường hợp vấn đề phức tạp hoặc cần phối hợp với bên thứ ba, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cần thêm thời gian để xác minh, Công ty sẽ thông báo cho người yêu cầu.

11. Trách nhiệm của người sử dụng

Người sử dụng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi sử dụng website vcnsxkdvn.com.vn
• Không sử dụng thông tin của người khác trái phép;
• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực, nếu có;
• Thông báo cho Công ty khi phát hiện tài khoản hoặc thông tin của mình bị sử dụng trái phép;
• Phối hợp với Công ty khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý sự cố liên quan đến dữ liệu.

12. Thay đổi chính sách

Công ty có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ và hoạt động kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website vcnsxkdvn.com.vn. Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của người sử dụng, Công ty sẽ thực hiện thông báo hoặc lấy sự đồng ý lại khi pháp luật yêu cầu.

13. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu người sử dụng được tiếp nhận qua:

• Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH VIỆN CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT KINH DOANH VIỆT NAM
• Website: https://vcnsxkdvn.com.vn/
• Điện thoại: 02873 053 099       
• Hotline: 1900 638069
• Email: Vienprovitech@gmail.com
• Địa chỉ: 17 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Mã số thuế: 0319205033
• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website vcnsxkdvn.com.vn