1. Chính sách thanh toán
1.1. Các phương thức thanh toán áp dụng
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau khi mua hàng trực tuyến trên website hoặc đặt hàng thông qua tư vấn của Công ty:
a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Áp dụng đối với các đơn hàng có hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng.
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng theo thỏa thuận.
- Đối với các đơn hàng có giá trị cao, hàng hóa sản xuất hoặc đặt riêng theo yêu cầu, Công ty có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng. Mức đặt cọc sẽ được thông báo và thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.
b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
- Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin thanh toán:
Tên Tài Khoản: CÔNG TY TNHH VIỆN CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT KINH DOANH VIỆT NAM
Số Tài Khoản: 946989999
Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank)
- Hình thức này áp dụng đối với các đơn hàng và dịch vụ có hỗ trợ thanh toán chuyển khoản.
- Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi thông tin hoặc chứng từ giao dịch cho Công ty qua số điện thoại, email hoặc kênh liên hệ được cung cấp để được xác nhận thanh toán.
c. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán / mã QR (nếu website có tích hợp)
- Trường hợp website có tích hợp cổng thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán, bao gồm quét mã QR, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng theo khả năng hỗ trợ của hệ thống.
- Giao dịch được thực hiện theo quy trình và điều kiện bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
1.2. Quy định về tạm ứng / đặt cọc
Đối với các đơn hàng có giá trị cao, sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, đơn hàng đặt trước hoặc dịch vụ cần chuẩn bị nguồn lực triển khai, Công ty có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước hoặc đặt cọc một phần giá trị giao dịch.
- Mức đặt cọc, số tiền tạm ứng và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng hoặc ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ.
- Số tiền còn lại được thanh toán theo tiến độ, thời điểm bàn giao hàng hóa hoặc hoàn thành dịch vụ đã được hai bên thống nhất.
- Các điều kiện đặt cọc, thanh toán và hoàn trả tiền đặt cọc (nếu có) được thực hiện theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng, phù hợp với quy định pháp luật.
1.3. Quy trình xác nhận thanh toán và giao hàng / cung cấp dịch vụ
Bước 1: Sau khi nhận được thông tin thanh toán hoặc xác nhận đặt cọc thành công, Công ty sẽ xác nhận đơn hàng hoặc giao dịch với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ phù hợp.
Bước 2: Công ty tiến hành chuẩn bị hàng hóa hoặc triển khai dịch vụ theo nội dung, số lượng, yêu cầu và thời gian đã thống nhất với khách hàng.
Bước 3: Đối với các sản phẩm được sản xuất hoặc thực hiện theo yêu cầu riêng, Công ty có thể trao đổi, gửi thông tin hoặc hình ảnh sản phẩm để khách hàng xác nhận trước khi bàn giao, nếu phù hợp với tính chất giao dịch.
Bước 4: Hàng hóa hoặc kết quả dịch vụ sẽ được bàn giao theo phương thức và thời gian đã thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng.
1.4. Bán hàng và xuất hóa đơn GTGT (VAT)
- Công ty thực hiện việc lập và xuất hóa đơn theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ và thuế hiện hành.
- Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết, bao gồm tên đơn vị hoặc cá nhân mua hàng, mã số thuế (nếu có), địa chỉ và email nhận hóa đơn.
- Thời điểm lập hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành tương ứng với từng loại giao dịch.
- Hóa đơn điện tử sẽ được gửi cho khách hàng theo thông tin đã cung cấp và theo quy định áp dụng.
1.5. An toàn và bảo mật thanh toán
CÔNG TY TNHH VIỆN CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT KINH DOANH VIỆT NAM cam kết bảo vệ thông tin thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật được công bố trên website.
Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã xác thực giao dịch (OTP) thông qua các kênh liên hệ thông thường.
Đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, việc xử lý và bảo mật thông tin được thực hiện theo quy định và cơ chế bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
1.6. Thông tin liên hệ giải quyết sự cố thanh toán
Trong trường hợp gặp khó khăn, gián đoạn giao dịch, thanh toán nhầm lẫn hoặc cần hỗ trợ xác nhận thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty qua các thông tin sau:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VIỆN CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT KINH DOANH VIỆT NAM
- Điện thoại:02873 053 099 ♦ Hotline:1900 638069
- Email: Vienprovitech@gmail.com
- Địa chỉ: 17 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Website: https://vcnsxkdvn.com.vn
2. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp khách hàng đáp ứng đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách đổi trả, hủy đơn hàng, thỏa thuận giao dịch hoặc do Công ty không thể thực hiện đơn hàng, Công ty sẽ thông báo phương thức và thời gian hoàn tiền phù hợp.
Việc hoàn tiền có thể được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.
Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán.
Công ty sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý hoàn tiền và thông báo các thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch.
3. Chính sách huỷ đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với Công ty trong thời gian sớm nhất.
Khả năng hủy đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng, tiến độ chuẩn bị hàng hóa hoặc triển khai dịch vụ tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.
Đối với các sản phẩm được sản xuất, gia công hoặc chuẩn bị riêng theo yêu cầu của khách hàng, việc hủy đơn hàng có thể áp dụng các điều kiện riêng đã được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
Nếu hàng hóa đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ đã bắt đầu triển khai, việc hủy đơn hàng có thể bị hạn chế hoặc phát sinh chi phí thực tế theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Các trường hợp hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng được thực hiện theo chính sách hoàn tiền và điều kiện của từng giao dịch.
4. Chương trình khuyến mại, mã giảm giá và ưu đãi
Công ty có thể triển khai các chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi dành cho khách hàng theo từng thời điểm.
Mỗi chương trình sẽ có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời gian sử dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ áp dụng, giá trị giao dịch tối thiểu, số lần sử dụng và các điều kiện khác (nếu có).
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra điều kiện của chương trình trước khi sử dụng mã giảm giá hoặc ưu đãi.
Công ty có quyền từ chối áp dụng ưu đãi nếu mã đã hết hạn, không đáp ứng điều kiện chương trình hoặc có dấu hiệu sử dụng sai quy định.
Thông tin về chương trình khuyến mại sẽ được công bố hoặc thông báo đến khách hàng theo hình thức phù hợp.
5. Chương trình tích điểm và ưu đãi khách hàng
Trong trường hợp Công ty triển khai chương trình tích điểm hoặc chương trình khách hàng thân thiết, tỷ lệ tích điểm, tỷ lệ quy đổi, điều kiện sử dụng và thời hạn điểm sẽ được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.
Điểm thưởng chỉ được sử dụng theo cơ chế và mục đích được Công ty công bố, không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác, trừ khi Công ty có quy định khác.
Công ty có thể điều chỉnh hoặc chấm dứt chương trình tích điểm theo điều kiện đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.
6. Công khai và cập nhật chính sách
Công ty cam kết công khai các thông tin liên quan đến giá sản phẩm, dịch vụ, chi phí, điều kiện cung cấp và phương thức thanh toán để khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
Công ty có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán và quy định pháp luật hiện hành.
Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website https://vcnsxkdvn.com.vn và áp dụng theo thời điểm được thông báo.
7. Thông tin doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH VIỆN CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT KINH DOANH VIỆT NAM
- Mã số thuế: 0319205033
- Địa chỉ: 17 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại:02873 053 099 ♦ Hotline:1900 638069
- Email: Vienprovitech@gmail.com
- Website: https://vcnsxkdvn.com.vn/